I když děláme vše pro to, abychom zákazníkům poskytli ten nejlepší servis a nejkvalitnější produkty, občas se stane, že zboží nevyhovuje požadavkům zákazníka nebo je poškozené. V takových případech vám rádi pomůžeme s jeho reklamací, kterou se budeme snažit vyřídit k vaší nejvyšší spokojenosti. Podívejte se na nejčastější problémy a jejich řešení.

Objednávka mi přišla nekompletní
V případě, že vám v objednávce něco chybí, ať už je to část produktu nebo celý produkt, kontaktujte nás na info@tineke.cz a chybějící produkt nebo jeho část vám dodatečně dopošleme.

Produkt mi přišel poškozený
V případě, že je produkt poškozený nebo se jedná o nekvalitní, resp. vadný kus, kontaktujte nás a produkt vám vyměníme nebo vám vrátíme peníze – podle vaší preference.

Chci vrátit produkt bez udání důvodu
V případě, že vám produkt z jakéhokoli důvodu nevyhovuje a chcete ho vrátit bez udání důvodu, vyplňte prosím formulář pro odstoupení od smlouvy.

Objednávka mi nedorazila
Standardní doba doručení je 2–14 pracovních dnů od potvrzení objednávky. Pokud prošlo už více času a objednávka vám stále nedorazila, kontaktujte nás prosím a situaci prověříme s dopravcem.

Jiný problém
V případě, že máte jakýkoli jiný problém, neváhejte nás kontaktovat a situaci budeme řešit.

Kontaktní údaje:

E-mail: info@tineke.cz

Tel.: 774 951 517